2021’de dünya çapında 9.86 milyon adet AR ve VR cihazı sevkiyatı bildiriyor ve 2022’de 14.19 milyon adet öngörüyor.
E-Ticaret’te XR’nin Müşteri Kabulü
Quebec Üniversitesi’nde yapılan bir araştırmaya göre , müşterilerin %84’ü alışverişlerinin %30-100’ünü çevrimiçi yapmaya hazır. Müşterilerin 5’te 3’ü XR teknolojilerinin alışveriş deneyimlerini gerçekleştirmesinden korkmuyor. Bu istatistikler halkın güvendiğini gösteriyor.
Çevrimiçi alışveriş yapanların deneyimlerinin XR özelleştirmesi zaten kendi hedef kitlesine sahip. Kişiye özel ürünlerin XR ile özelleştirilmesi için büyük talep ve hazırlık var. Bu nedenle, çevrimiçi satıcılar sadık müşterilere doğru XR deneyimlerini sunarken onlara tam güvenlik ve anonimlik sağlamalıdır.
XR’ye Toplu Ölçekli Erişim İçin Bulut Teknolojileri Ve 5G Sistemleri
Bugün itibariyle, sanal deneyimleri toplu olarak desteklemek oldukça karmaşıktır. Ancak bulut ve 5G teknolojisinin yükselişi bu dengeyi değiştirebilir. Bu, son derece büyük hacimli müşteriler için XR deneyimlerini etkinleştirebilir. 5G ile çevrimiçi alışveriş önemli derecede hızlanabilir ve 3D e-ticareti mağazalar için gerçekçi hale dönüşür. Örneğin bir kıyafeti rahatlıkla deneyebilirler.
Günümüzde e-mağazalar, müşterilerinin ilgisini çekmek için sosyal medya ağlarında sayfalar sağlıyor. Yaklaşan metaverse ile bu etkileşim artacaktır.
XR Kitleri ve Deneyimleri
Müşteriler, başa takılan ekranlar, hareket izleme cihazları, el cihazları ve diğerleri gibi cihazların yardımıyla kendilerini XR’ye kaptırabilirler. Başarılı bir e-ticaret web sitesi için yeni değer, bireysel tekliflere, deneyimlere ve yaşam tarzlarına odaklanan güçlü bir ortaklık yeteneğine sahip bir ekosistemi temsil eder. Böylece, geleceğin bir e-ticaret sitesi, büyüleyici sanal ve gerçek deneyimler üreten bir arka uç oluşturabilir.
Bir e-ticaret mağazası şu anda hangi XR çözümlerini entegre edebilir? Bu seçenekler arasında “satın almadan önce denemek” için AR, mobil uygulamalar, web XR uygulamaları ve ürün yapılandırıcılar, VR turları ve çok daha fazlası bulunur.
Bu araçlar ve işlevler her işletme için zaten mevcuttur. Geleceğin, yalnızca bağımsız XR araçlarını değil, metaverse’lerde alışveriş için tam teşekküllü kitleri de içermesi çok muhtemeldir – örneğin, XR ile çalışan sürükleyici bir alışveriş merkezi.
XR ve Sanal Alışveriş Merkezi
XR teknolojileri, son derece özelleştirilebilir bir sanal alışveriş merkezi geliştirmeyi mümkün kılar. Konuk sisteme giriş yaptığında, pitoresk bir 3D ortam görür. Alışveriş merkezinin dışını, giriş holünü ve konukların alışveriş yapması için bir mağaza galerisini dizayn edebilir. İçeride, bir mağaza sanal ürünleri sergileyebilir. Ayrıca, 2B ve 3B ürün önizlemeleri, ürün açıklamaları ve sanal asistanları olan normal web sitelerindeki kataloglara benzer şekilde mevcut ürünlerin bir kataloğunu da sunabilir.
Sanal alışveriş merkezinde konuklar, yapay zeka tarafından oluşturulan kişiselleştirilmiş bir öneri listesi görme seçeneğiyle birlikte en son filmleri izlemek için bir sinema salonunu ziyaret edebilir. Salon, konser ve konferans salonu olarak da hizmet verebilmektedir. Diğer misafirler ve arkadaşlarla tanışmak ve sohbet etmek için çok güvenli ve rahat bir yer olabilir.
Sanal alışveriş merkezi, internet oyun seçenekleri, oyunlar ve piyangolar ile bir eğlence merkezi sunabilir.
Ziyaretçinin gerçeğe daha yakın hissetmesi ve deneyimlerinden sonuna kadar zevk alması için alışveriş merkezi, bot-ziyaretçi avatarlarıyla dolup taşabilir. Sanal alışveriş merkezi modüler bir mimariye sahip olabilir ve lansman süresi ve fiyatlandırmada esneklik sağlayabilir.
Lojistiğin eşzamanlı gelişimi, fiziksel malların teslim süresini en aza indirecektir. Bu nedenle sanal alışveriş merkezleri, alışveriş yapanların malları incelemesine, satın almasına ve teslim ettirmesine olanak tanıyacaktır. Müşteriler, siparişlerini neredeyse anında alabilecek ve hatta sipariş ettikleri ürünlerin bir kısmını evlerinde yazdırabilecekler.
E-Ticaret’in Karşılaşacağı Dönüşüm
Modernize edilmiş lojistik çözümlerle birlikte metaverseler, alışveriş endüstrisini önemli ölçüde değiştirecek.
Artık her önemli işletmenin bir web sitesi vardır ve her başarılı perakendeci bir e-mağaza çözümü sağlamalıdır. Gelecekte, tüm perakendecilerin rekabetçi kalabilmek için alanlarını ilgili meta veri tabanlarında kuracağını öngörüyorum.
Bu nedenle, tüm perakendeciler meta veri depolarının yükselişinden yararlanmak için kendi stratejilerini seçmelidir. Gördüğüm gibi, adım adım XR benimsemesi sağlam bir stratejidir. Buradaki temel fikir, her seferinde bir araç olan XR ile mevcut alışveriş deneyimlerini aşamalı olarak artırmaktır. Örneğin, bir AR uygulamasıyla başlayın, dijital bir showroom ile devam edin vb. Böyle bir yaklaşım, işletmelerin kendilerini gelecekte meta-verilere tam teşekküllü geçişe hazırlamalarına olanak tanır.
